PartA：單項選擇題

1. 下列說法錯誤的是（）
1. 你在使用某物品時遇到麻煩，認為自己笨手笨腳，一定是自己出了問題。
2. 你在使用某物品時遇到麻煩，有可能是設計出了問題。
3. 一個好的概念模型可以使我們在日常生活中使用各種物品，避免出錯。
4. 反饋在設計中至關重要。
2. 下列說法正確的是：（）
1. 設計人員應該把產(chǎn)品的美感放在第一位。
2. 偉大的設計都是在藝術美、可靠性、安全性、易用性、成本和功能之間尋求平衡與和諧
3. 設計人員應該把產(chǎn)品的成本放在第一位
4. 設計人員應該把產(chǎn)品的功能放在第一位
3. 下列關于日用品說法錯誤的是：（）
1. 設計優(yōu)秀的物品容易被人理解。因為它們給用戶提供了操作方法上的線索。
2. 設計拙劣的物品使用起來很難讓用戶沮喪。因為物品給用戶提供了錯誤的線索。
3. 飛機駕駛艙的儀表我們不能熟練使用，我們不會驚訝，但是我們不應該在使用門、開關、水龍頭等日常用品時出現(xiàn)問題。
4. 操作部位應該隱藏起來，把美觀放在第一。
4. 某遙控器上控制按鈕上無任何操作提示，必須查看使用手冊才知道該如何正確使用，說明該遙控器在設計上未考慮什么原則。（）
1. 應該注重可視性原則
2. 自然匹配原則
3. 應用存儲于外部世界和頭腦中的知識。
4. 限制因素
5. 以下日常用品設計中，你認為設計合理的是：（）
1. 把簡單的家用物品設計成好萊塢電影中宇宙飛船控制艙的模樣。
2. 鹽罐和胡椒罐外觀形狀應該用戶很容易辨識出來。
3. 為了美觀，鹽罐和胡椒罐外觀形狀要設計成同樣的顏色、同樣的形狀大小。
4. 把洗衣機很多功能綜合在一起。雖然操作非常復雜，但讓用戶覺得該設備功能多樣化，并且非常齊全。
6. 關于反饋原則，下列說法錯誤的是（）
1. 反饋的含義是：向用戶提供信息。
2. 用鉛筆繪畫，卻看不到筆跡，屬于缺乏信息反饋；
3. 按下電話一個鍵，用戶就會聽到聲音，屬于反饋原則。
4. 功能越多，產(chǎn)品越復雜，因此設計只能走下坡路。
7. 關于人容易犯錯誤，下列說法錯誤的是：（）
1. 如果某種錯誤有可能發(fā)生，就一定會有人犯這樣的錯誤，所以設計人員必須考慮所有可能發(fā)生出現(xiàn)的錯誤。
2. 在設計時，盡量降低差錯發(fā)生的可能性
3. 人人都會出錯，但是設計人員要設法降低操作錯誤所帶來的損失。
4. 用戶是因為沒有看說明書犯的錯誤造成的損失，跟設計人員無關。
8. 關于“人們?nèi)菀渍义e怪罪對象”，說法錯誤的是：（）
1. 人們喜歡把自己的問題歸咎于性格，把別人的問題歸咎于環(huán)境。
2. 一旦兩件事情接連發(fā)生，人們就認為它們之間具有某種因果關系。
3. 有時我們會忽視真正的罪魁禍首；
4. 別人都會使用這個物品，我不會用，因此很多用戶都認為是自己的問題。
9. 關于日常操作心理學下列說法錯誤的是：（）
1. 我們的解釋建立在與過去經(jīng)驗類比的基礎上，但是過去的經(jīng)驗并不總能應用到目前的情況中。
2. 我們一旦找到某種解釋，不管是對是錯。都會感到滿足，盡管只是暫時的滿足。
3. 許多重大事故發(fā)生的原因一定是人們對故障的判斷出現(xiàn)了偏差。
4. 在使用日常物品中，若是遇到幾次挫折，很容易讓人產(chǎn)生無助感。
10. 下列那種情況屬于信息存儲于外部世界（）。
1. 盡管在一家以前從未到過的餐廳，我們也知道應該說什么做什么，在一個地方和陌生人在一起時，我們也能應付自如。
2. 螺帽和墊圈必須和特定大小的螺栓和螺釘搭配。
3. 我們在學習的時候死記硬背；
4. 許多打字員并未把鍵盤表默記在心，但這并不影響她們的打字速度。
11. 關于外界知識和頭腦中的知識，下列說法錯誤的是：（）
1. 外部知識可以看到或聽到
2. 外界知識以解釋替代學習
3. 頭腦中的知識非常容易提取
4. 頭腦中的知識易用性低
12. 下列哪種情況屬于物理結構的限制。（）
1. 一個大木栓不可能插到一個小洞里
2. 擋風玻璃是為了保護騎車者的臉部
3. 盡管我們從未到過的餐廳，我們也知道應該說什么做什么。
4. 只剩下一個零件，可供安裝的位置也只剩下一處。
13. 下列說法錯誤的是：（）
1. 人是不會犯錯的
2. 人類語言具有某些特殊機制，能夠自動糾正錯誤，比如說話人很少會意識到自己所錯了
3. 人造物品不允許有錯誤，一個按鍵如果按錯了，就有可能帶來麻煩。
4. 差錯最基本的兩種類型是失誤和錯誤。
14. 本來應該解開安全帶，結果卻解開的是表帶，這個情況屬于：（）
1. 錯誤
2. 失誤
3. 聯(lián)結
4. 多次曝光記憶理論
15. 下列說法錯誤的是：（）
1. 某人清清楚楚的給你說了一件事，而你聽到的卻與他講的有很大區(qū)別，這種情況屬于失誤。
2. 弗洛伊德所謂的“日常生活的病態(tài)心理學”其實就是研究日常差錯心理學。
3. 失誤產(chǎn)生的部分原因是注意力不集中。
4. 本來想做這件事，結果卻做了另一件事。這種情況屬于錯誤。

 

Part B：多項選擇題

1. 本書提到的設計原則有哪些( )
1. 產(chǎn)品用途
2. 概念模型
3. 反饋
4. 限制因素
2. 預設用途為用戶提供了操作上的明顯線索，以下案例中屬于預設用途的是：( )
1. 平板是用來推的
2. 旋鈕是用來轉的
3. 狹長的方孔是用來插東西的。
4. 簡單的物品需要圖解、標志和說明書來解釋操作方法。
3. 下列說法正確的是：（）
1. 設計者對人的理解和對物品功能的理解應該聯(lián)系起來。
2. 日用品設計應該要有一個正確的概念模型
3. 兩萬多件日用品需要花8個周去學習，因此沒有必要了解每件物品的物理和化學原理
4. 升高表示增加，降低表示減少，屬于匹配原則
4. 三種概念模型是哪三種？（）
1. 系統(tǒng)模型
2. 系統(tǒng)表象
3. 用戶模型
4. 設計模型
5. 用戶頭腦中的知識雖然不精確，但卻知道如何進行精確操作，其原因是：（）
1. 信息存儲于外部世界；
2. 無須具備高度精確的知識；
3. 存在自然限制條件
4. 存在文化上的限制條件
6. 常用限制因素有哪幾個？（）
1. 信息也存儲于外部世界
2. 物理結構
3. 語意
4. 文化
7. 關于本書中提到的失誤和錯誤，下列說法正確的是：（）
1. 如果一個人設立了正確的目標，但在執(zhí)行過程中出了問題，那就屬于失誤。
2. 失誤大多是小事
3. 如果行動目標錯了，那就屬于錯誤
4. 錯誤是一定是一些小事，不是嚴重的事情。
8. 下列說法正確的是：（）
1. 失誤產(chǎn)生的原因是因為選擇目標是出現(xiàn)偏差。
2. 我們一次只能專注一建事，但是在日常生活中，我們經(jīng)常同時做好幾件事。
3. 我們一邊開車一邊打電話，之所以能夠這樣，是因為大部分動作是機械的、下意識的。只要稍加注意，甚至不需要注意就能完成。
4. 失誤是因為習慣行為引起，本來想做某件事，用于實現(xiàn)目標的下意識行為卻在中途出現(xiàn)了問題。
9. 失誤有哪些種類（）：
1. 擷取性失誤
2. 描述性失誤
3. 數(shù)據(jù)干擾失誤
4. 聯(lián)想失誤
10. 下列屬于擷取性失誤的是（）
1. 你到臥室換衣服，準備去吃飯，后來卻發(fā)現(xiàn)自己躺在床上
2. 本想把蓋子蓋在裝糖的碗上，結果卻蓋在了咖啡杯上（兩者的開口一樣大）
3. 你用計算機把文件打完后，忘記了存檔，就把電源關了
4. 星期天，你開著車去商店購物，結果卻跑到了辦公室

[標準答案]